دیتاسنتر هتزنر شامل لوکیشن های آمریکا، آلمان، فنلاند و سنگاپور میشود.

سرویس های ابری

سرویس ذخیره ساز ابری S3

ارائه سرویس ذخیره ساز ابری یا S3 در حال حاضر متوقف شده است. اما کاربرانی که قبلا سرویس را خریداری کرده اند مشکلی در خصوص استفاده و تمدید سرویس نخواهند داشت.

DNS ابری

اگر کاربر به هر دلیلی امکان ایجاد دی ان اس در سرور ابری یا اختصاصی خود را ندارد یا درخواست اتصال دامنه به سرور ابری خود را دارد، میتواند از cdn کلودفلر یا سرویس دی ان اس ابری چارسو استفاده کنند. برای این منظور لازم است ابتدا دی ان اس های دامنه مورد نظر را به صورت ns1.4so.ir و ns2.4so.ir تنظیم کنند. پس از ست شدن دی ان اس ها، لازم است از طریق پنل کاربری چارسو، بخش dns و cdn ابری، نسبت به ایجاد دی ان اس ابری اقدام کنند. در زمان ایجاد دی ان اس ابری، لازم است کاربر نام دامنه و ایپی سرور مورد نظر را وارد کند.

• استفاده از سرویس دی ان اس ابری در حال حاضر رایگان است.
• سرویس دی ان اس ابری چارسو، cdn نیست و فقط برای مدیریت رکوردهای دی ان اس قابل استفاده است.
• در حال حاضر امکان ارائه سرویس cdn توسط چارسو وجود ندارد و در صورت نیاز کاربران میتوانند از cdnهای عمومی مانند کلودفلر و ابراروان استفاده کنند.

سرور ابری ( سرور مجازی)

زمانی به کاربر خرید سرور ابری پیشنهاد میشود که منابع سرویس هاست برای میزبانی سایت ایشان کم باشد یا نیاز به انجام برخی تنظیمات اختصاصی داشته باشند و یا نیاز به دسترسی سطح روت داشته باشند. همچنین در صورتیکه کاربر قبلا وبسایت خود را روی سرور مجازی میزبانی میکرده است و نیاز به انتقال سرویس به چارسو را دارد، بهتر است سرور مجازی با سیستم عامل و کنترل پنل مشابه سرویس مبدا تهیه کند.

برای استفاده از سرور ابری بهتر است کاربر دانش کار با سرور را داشته باشند یا از یک متخصص برای مدیریت سرور خود کمک بگیرند. اگر کاربر به هر دلیلی نیاز به تهیه سرور ابری دارد اما تخصص لازم جهت مدیریت سرور را ندارد یا نیاز دارند تنظیمات سمت سرور توسط چارسو انجام شود، می‌تواند از پکیج های مدیریت سرور استفاده کند. جزئیات پکیج ها در آدرس (https://4so.ir/management-service) قابل مشاهده است. جهت استفاده از سرویس مدیریت، لازم است سرور کاربر حتما کنترل پنل داشته باشد. همچنین پیش از تهیه پکیج مدیریت لازم است کاربر خدمات و سرویس های میزبانی روی سرور را اعلام کند تا  ارائه خدمات مدیریت امکان سنجی شود.

نکات عمومی در خصوص سرورهای ابری

موارد زیر در خصوص سرورهای ابری در تمام لوکیشن ها برقرار است:

• پشتیبانی سرورهای ابری به صورت 24 ساعته و در سطح زیرساخت و شبکه سرور است. بررسی محتوای سرور ابری برعهده کاربر و مدیر سرور ایشان خواهد بود. 
• در حال حاضر سرورهای ابری در لوکیشن‌های های ایران، آلمان، فنلاند، انگلیس، آمریکا، ترکیه، سنگاپور، امارات و سوئد قابل ارائه هستند.
• امکان ارتقا رم و سی پی یو و دیسک سرورهای ابری وجود دارد. پیش از اقدام به ارتقا لازم است کاربر سرور ابری خود را خاموش کند. در صورت نیاز به ارتقا منابع، کاربر میتواند از طریق پنل ابری، سرور ابری، تنظیمات، تب ارتقا اقدام به ارتقا هر یک از منابع سرور ابری خود نماید.
• در صورت ارتقا دیسک، لازم است پس از ارتقا، کاربر نسبت به اکستند هارد از طریق سیستم عامل اقدام کند. در غیر اینصورت حجم ارتقا داده شده قابل استفاده نخواهد بود. در صورت نیاز میتوانند پس از انجام ارتقا دیسک دسترسی روت سرور را جهت اکستند هارد توسط پشتیبانی ارسال نمایند.
• در صورت نیاز به بررسی هزینه ارتقا سرور، کاربر میتواند از طریق پنل ابری، سرور ابری، تنظیمات، تب ارتقا اقدام کرده و منابع مورد نظر را انتخاب کند، هزینه ارتقا به صورت لحظه ای با انتخاب منابع جدید محاسبه و نمایش داده میشود.
• در صورتیکه کاربر نیاز به دریافت پیش فاکتور سرور ابری دارد، میتواند از طریق پنل ابری، روند خرید سرور را طی کرده و پیش از پرداخت هزینه، با انتخاب گزینه “دریافت پیش فاکتور”، پیش فاکتور مورد نظر را دریافت نماید. 
• امکان تهیه ایپی اضافه در سرورهای ابری وجود دارد. برای این منظور کاربر میتواند از طریق پنل ابری، منوی سرور ابری، گزینه تنظیمات، تب شبکه اقدام کند. در صورت تهیه ایپی اضافه، لازم است کاربر ایپی را در کارت شبکه سرور خود اضافه کند، در غیر اینصورت ایپی دردسترس نخواهد بود. اگر به هر دلیلی کاربر امکان اد کردن ایپی در کارت شبکه را ندارد، لازم است دسترسی روت سرور را ارسال کنند تا اقدامات لازم توسط کارشناس انجام شود.
• Ip سرور ابری در پنل ابری، منوی سرور ابری، گزینه تنظیمات قابل مشاهده است.
• یوزرنیم و پسورد سرور ابری در پنل ابری، منوی سرور ابری، گزینه تنظیمات قابل مشاهده است.
• تاریخ سر رسید سرور ابری در پنل ابری، منوی سرور ابری، گزینه تنظیمات قابل مشاهده است.
• اگر کاربر سرور ابری خریداری کرده و سرور ایجاد نشده است یا در وضعیت در حال پردازش باقی مانده است، لازم است به ایشان اعلام شود ساخت سرور ابری به مدت 15 الی 30 دقیقه زمان بر است و اگر بیش از این مدت زمان گذشته و سرور هنوز فعال نشده است، لازم است از طریق پنل ابری، یکبار نصب مجدد سیستم عامل را انجام داده و منتظر شوند تا سرور فعال شود.
• امکان تنزیل رم و سی پی یو سرورهای ابری وجود دارد. پیش از اقدام به تنزیل لازم است کاربر سرور ابری خود را خاموش کند.
• امکان کاهش حجم فضای دیسک سرورهای ابری وجود ندارد و در صورتیکه کاربر اصرار به کم کردن حجم دیسک سرور داشته باشد، میتواند از اطلاعات خود بکاپ گرفته و سرور با دیسک کمتر تهیه کرده و اطلاعات را در سرور جدید ریستور کند. اقدامات در این خصوص برعهده کاربر خواهد بود.
• در سرورهای ابری، ارائه ایپی ها به صورت رندوم انجام میشود و امکان ارائه ایپی از رنج دلخواه کاربر وجود ندارد. 
• در صورت نیاز به استفاده از سرور ابری با سیستم عامل ویندوز، بهتر است حداقل 4 گیگ رم و 4 کور سی پی یو تهیه شود. میزان دیسک لازم است باتوجه به نیازمندی کاربر تعیین شود.
• اگر ایپی ارائه شده به کاربر محدودیتی داشته باشد، مثلا کاربر اعلام کند ایپی در برخی ارائه دهندگان اینترنت (ایرانسل، همراه اول، اسیاتک، شاتل، مخابرات و …) محدود است، در صورتیکه حداکثر تا 24 ساعت از خرید گذشته باشد، امکان تعویض رایگان ایپی وجود دارد. پس از تعویض ایپی، لازم است کاربر ایپی جدید را در کارت شبکه تنظیم کند یا دسترسی روت سرور را جهت انجام تنظیمات ارسال نماید. در صورتیکه بیش از 24 ساعت از خرید گذشته باشد، لازم است کاربر نسبت به تهیه ایپی اضافه اقدام کند.
• در صورتیکه کاربر نیاز به استفاده از سرور برای ترید را دارد، لازم است سرور ابری با سیستم عامل ویندوز تهیه کند. در این صورت لازم است لوکیشن سرور را باتوجه به سیاست ها و محدودیت های سرویس مورد استفاده انتخاب کند.
• در صورتیکه کاربر نیاز به استفاده از سرور برای دسترسی به مرورگر را دارد، لازم است سرور ابری با سیستم عامل ویندوز تهیه کند.
• اگر کاربر نیاز به اتصال به سرور ابری با استفاده از ریموت دسکتاپ داشته باشد، لازم است سرور ابری با سیستم عامل ویندوز اقدام کند.
• در صورتیکه کاربر در خصوص کیفیت شبکه و دیتاسنترهای مختلف سوال کند، لازم است به ایشان اعلام شود تمامی لوکیشن ها دارای زیرساخت قدرتمندی هستند و تمامی سرورها در دیتاسنترهای معتبر میزبانی میشود و در صورت نیاز به تست زیرساخت و شبکه میتوانند سرور ابری ساعتی تهیه کنند.
• امکان تست و عودت وجه سرورهای ابری وجود ندارد و در صورت نیاز کاربر میتوانند سرور را به صورت ساعتی تهیه و تست کنند. 
• جهت خرید سرور ابری ساعتی لازم است کاربر کیف پول خود را حداقل به اندازه هزینه 72 ساعت شارژ کرده و سپس نسبت به خرید سرور اقدام کند. 
• برای سرورهای ابری ساعتی صورتحساب صادر نمیشود و هزینه سرور ابری هر یک ساعت به صورت خودکار از کیف پول کاربر کسر خواهد شد و در صورت اتمام شارژ کیف پول، سرور ابری مسدود خواهد شد.
• در خصوص سرورهای ابری ماهانه، سه ماهه، شش ماهه و سالانه، صورتحساب تمدید سرور پیش از سر رسید سرویس صادر خواهد شد.
• پس از تمدید سرور ابری، لازم است کاربر از طریق پنل ابری، نسبت به روشن کردن سرور اقدام کند. در غیر اینصورت، سرور فعال نخواهد شد.
• امکان خاموش و روشن کردن سرور در پنل ابری، سرور ابری، تنظیمات، وجود دارد و در صورت درخواست کاربر میتوان ایشان را راهنمایی کرد تا شخصا نسبت به انجام مورد اقدام کنند.
• امکان نصب مجدد سیستم عامل در پنل ابری، سرور ابری، تنظیمات، وجود دارد و در صورت درخواست کاربر میتوان ایشان را راهنمایی کرد تا شخصا نسبت به انجام مورد اقدام کنند.
• امکان تغییر سیستم عامل در پنل ابری، سرور ابری، تنظیمات، وجود دارد و در صورت درخواست کاربر میتوان ایشان را راهنمایی کرد تا شخصا نسبت به انجام مورد اقدام کنند.
• امکان اتصال به کنسول سرور ابری در پنل ابری، سرور ابری، تنظیمات، وجود دارد و در صورت درخواست کاربر میتوان ایشان را راهنمایی کرد تا شخصا نسبت به انجام مورد اقدام کنند.
• سرور ابری به صورت خام و فقط با نصب سیستم عامل تحویل میشود. در صورتیکه کاربر نیاز به استفاده از کنترل پنل یا نرم افزار خاصی در سرور داشته باشد لازم است پس از خرید سرور شخصا نسبت به نصب نرم افزار اقدام کنند. در غیر اینصورت اگر مشکل در خصوص خرید سرور ابری لوکیشن ایران ندارد بهتر است برای خرید سرور بازارچه راهنمایی شود.

• در صورت نیاز به راهنمای در خصوص نحوه اتصال به سرور ابری ویندوز، کاربر میتواند از راهنمای لینک زیر اقدام کند.

https://mag.4so.ir/remote-desktop-windows-server/

• در صورتیکه کاربر درخواست انتقال مالکیت سرور ابری خود را داشته باشد، لازم است متن زیر عینا برای کاربر ارسال شود:

کاربر گرامی چارسو

جهت انتقال مالکیت سرویس لطفا مطابق با دستورالعمل زیر اقدام نمایید:

۱. مالک جدید می بایست در چارسو ، عضو شود .

۲. درخواست انتقال مالکیت خود را مطابق نمونه برروی همین تیکت ارسال نمایید :

” لطفا سرویس  …. به آقا/خانم/شرکت …. با ایمیل کاربری … انتقال مالکیت داده شود “

در نظر داشته باشید در صورتی که اکانت کاربری شما حقوقی باشد ، درخواست انتقال مالکیت سرویس ها می بایست از طریق ارسال اسکن نامه روی سربرگ رسمی شرکت به همراه مهر و امضای یکی از صاحبین امضا ( با قید نام و نام خانوادگی و درج سمت ) صورت گیرد .

۳. هر دو کاربری مبدا و مقصد می بایست اطلاعات و مدارک کاربری خود را تکمیل نمایند. ( در صورت عدم تکمیل مدارک کاربری ، درخواست انتقال مالکیت انجام نمی گردد )

۴ – کاربر مقصد می بایست طی یک تیکت تائید خود را جهت انتقال سرویس به ناحیه کاربری خود در چارسو اعلام نماید. متن نمونه تیکت به شرح زیر خواهد بود:

” درخواست کاربر با ایمیل ….. که طی تیکت شماره …. بابت انتقال مالکیت سرویس / سرویس ها به اکانت ، اینجانب ارسال گردیده ، مورد تایید است .

دقت داشته باشید در صورتیکه پنل کاربری مبدا یا مقصد حقوقی است، لازم است درخواست ارسالی در سربرگ آن شرکت ارسال شود.

• در صورتیکه کاربر درخواست راه اندازی waf در سرور ابری خود را داشته باشند، میتوانیم پیشنهاد استفاده از imunify360 را به ایشان دهیم. در این صورت لازم است کاربر نسبت به تهیه لایسنس اقدام کرده و نصب نرم افزار را انجام دهند.
• در صورتیکه کاربر نیاز به حذف سرور ابری خود داشته باشد، لازم است ابتدا سرور را خاموش کرده و سپس از طریق پنل ابری، منوی سرور ابری، گزینه تنظیمات، تب حذف ابر اقدام کند. لازم به ذکر است در صورت حذف سرور ابری، تمامی اطلاعات و تنظیمات سرور حذف شده و قابل بازگشت نخواهد بود.
• در صورتیکه کاربر روی سرور ابری خود ssh key فعال کرده است، جهت اتصال به سرور میتواند از راهنمای لینک زیر کمک بگیرند. https://mag.4so.ir/ssh-key
• در صورتیکه کاربر سرور ابری تهیه کرده است و نیاز به انتقال وبسایت خود به سرور ابری را دارد، اگر سرور مبدا و مقصد هر دو دارای کنترل پنل باشند مورد با هزینه ادمین تایم انجام خواهد شد. هزینه ادمین تایم بستگی به نوع کنترل پنل، سیستم عامل و حجم اطلاعات مبدا دارد. لذا لازم است کاربر دسترسی سرویس مبدا را جهت بررسی و استعلام هزینه ادمین تایم ارسال کند. اگر هر یک از سرویس های مبدا یا مقصد کنترل پنل نداشته باشد، انتقال اطلاعات برعهده طراح و مدیر سرور خواهد بود.
• امکان تمدید سرورهای ابری بیش از 12 ماه وجود ندارد.
• در صورتیکه کاربر مشکل کندی در خصوص سرور ابری خود مطرح کند، لازم است ابتدا مشخص شود دقیقا مشکل در کدام بخش است. ایا مشکل در کندی اینترنت سرور است یا مشکل در لود سایت، کنترل پنل و … است. جهت بررسی مشکل کندی سرعت اینترنت سرور، لازم است کاربر با استفاده از ابزار speedtest، سرعت اینترنت را بررسی کرده و مستندات تست سرعت را به همراه دسترسی سرور جهت بررسی بیشتر ارسال نمایند.
• در سرورهای ابری، محدودیتی در تعداد سایت های میزبانی روی سرور وجود ندارد اما لازم است جهت حفظ کیفیت سرویس، این مورد باتوجه به میزان منابع خریداری شده و میزان مصرف وبسایت ها توسط مدیر سرور مدیریت شود.
• هزینه ایپی اضافه در سرورهای ابری ساعتی به صورت ماهانه محاسبه میشود.
• هزینه ایپی اضافه در سرورهای ابری ماهانه به صورت ماهانه محاسبه میشود.
• هزینه ایپی اضافه در سرورهای ابری سه ماهه به صورت سه ماهه محاسبه میشود.
• هزینه ایپی اضافه در سرورهای ابری شش ماهه به صورت شش ماهه محاسبه میشود.
• هزینه ایپی اضافه در سرورهای ابری سالانه به صورت سالانه محاسبه میشود.

• در حال حاضر سیستم عامل های زیر در پنل ابری قابل انتخاب هستند:

Windows2016 – Windows2019 – Windows2022 – Windows2025

Ubuntu18 – Ubuntu20 – Ubuntu22 – Ubuntu24

Debian 10 – Debian 11 – Debian 12

 Alma 8.5 – Alma 9.4

Rocky 8 – Rocky 9.4

Mikrotik version7

سرور ابری لوکیشن ایران

سرور ابری لوکیشن ایران در حال حاضر در دیتاسنترهای چارسو-تهران، چارسو-البرز، شاتل، رسپینا، آسیاتک و زیرساخت ارائه میشود.

• امکان خرید سرور ابری در دیتاسنترهای ایران در بازه های زمانی ساعتی، ماهانه، سه ماهه، شش ماهه و سالانه وجود دارد.
• پهنای باند سرورهای ابری به صورت پیش فرض 100Mbps می باشد.

• اگر کاربر سرور ابری در لوکیشن ایران دارد و پیام یا ایمیلی مبنی بر محدود شدن پهنای باند سرور ابری خود دریافت کند، به این معنی است که مصرف ترافیک سرور ابری ایشان خارج از الگوی مصرف منصفانه بوده است. الگوی مصرف مصرف منصفانه با استفاده از الگوریتم های خاصی بررسی میشود و الزاما به منزله رعایت نسبت 1 به 10 نیست. در این صورت پهنای باند سرور به 2 مگابیت محدود خواهد شد و لازم است کاربر نسبت به تهیه بسته حجمی برای سرور ابری مربوطه اقدام کند. باتوجه به اینکه هزینه ترافیک، در هزینه ابتدایی خرید سرور ابری محاسبه نشده است، در صورتیکه کاربران دائما در حال استفاده از اینترنت سرور باشند، لازم است هزینه ترافیک مصرفی را در غالب بسته های حجمی پرداخت نمایند. لازم به ذکر است چارسو ارائه دهنده سرویس اینترنت نیست و ملزم است هزینه ترافیک مصرفی سرور را به isp پرداخت نماید.
• در صورت تهیه بسته حجمی 100GB ، پهنای باند روی  100Mbps تنظیم خواهد شد.
• در صورت تهیه بسته حجمی 1TB به بالا، پهنای باند سرور 1000Mbps خواهد بود.
• در دیتاسنتر شاتل، در صورت خرید بسته حجمی  1TB به بالا، پهنای باند سرور 500Mbps خواهد بود.
• موارد مربوط به بسته های حجمی و پهنای باند در دیتاسنترهای مختلف طبق سیاست های فعلی شرکت است و ممکن است در آینده تغییرات بر روی آن اعمال گردد.
• در بسته های حجمی، ترافیک به صورت مجموع اپلود و دانلود محاسبه میشود.
• در صورت نیاز به خرید بسته حجمی، کاربران میتوانند از طریق پنل ابری، منوی سرور ابری، تنظیمات، تب بسته حجمی اقدام کنند.
• بسته های حجمی تاریخ اکسپایر ندارد و کاربر میتواند تا زمان فعال بودن سرور، از حجم خریداری شده استفاده کند.
• امکان انتقال بسته حجمی از یک سرور به سرور دیگر وجود ندارد.
• امکان عودت وجه بسته های حجمی وجود ندارد.
• در صورت نیاز کاربر میتواند گزینه تمدید خودکار را برای بسته حجمی خود فعال کند تا در صورت اتمام بسته، به صورت خودکار بسته حجمی جدید خریداری شود.
• در صورتیکه سرور پیش از مسدود شدن، محدود شده باشد، پس از تمدید نیز نیاز به تهیه بسته حجمی خواهد داشت.
• در صورت نیاز به تغییر شبکه، کاربر میتواند از طریق پنل ابری، منوی سرور ابری، گزینه تنظیمات، تب شبکه اقدام کند.
• در صورتیکه کاربر سرور ابری در دیتاسنتر “چارسو” تهیه کند، امکان تغییر شبکه را دارد. 
• در صورتیکه کاربر سرور ابری در دیتاسنتر “شاتل” تهیه کند، امکان تغییر شبکه ندارد. 
• در صورتیکه کاربر سرور ابری در دیتاسنتر “اسیاتک” تهیه کند، امکان تغییر شبکه ندارد. 
• در صورتیکه کاربر سرور ابری در دیتاسنتر “رسپینا” تهیه کند، امکان تغییر شبکه ندارد. 
• در صورتیکه کاربر سرور ابری در دیتاسنتر “زیرساخت” تهیه کند، امکان تغییر شبکه ندارد. 
• با تغییر شبکه سرور، ایپی سرور تغییر کرده و لازم است کاربر از طریق کنسول نسبت به تنظیم ایپی جدید در کارت شبکه سرور اقدام کند. در غیر اینصورت سرور دردسترس قرار نخواهد گرفت.
• در صورتیکه کاربر تغییر شبکه انجام دهد، بسته حجمی که در شبکه قبلی تهیه شده است از بین میرود و در صورت نیاز باید مجدد در شبکه جدید بسته حجمی خریداری کند.
• در سرورهای ابری، هر آی‌پی به یک شبکه خاص و دیتاسنتر مربوط می‌شود و امکان استفاده از آی‌پی یک شبکه در شبکه دیگر وجود ندارد.
• امکان تهیه سرور ابری با GPU (پردازنده گرافیکی) فقط در لوکیشن ایران وجود دارد. در صورت نیاز کاربر میتواند از 2GB پردازنده گرافیکی در سرور خود استفاده کند؛ مقدار GPU قابل تعیین نیست و دقیقا 2GB قابل تهیه است.
• در صورت نیاز به خرید سرور ابری به همراه GPU، لازم است کاربر از طریق پنل ابری، منوی سرور ابری اقدام کرده و ضمن انتخاب لوکیشن ایران، حین انتخاب سیستم عامل، GPU Driver را انتخاب کند.
• در لوکیشن ایران، امکان ارائه میکروتیک 7 از طریق پنل ابری، بخش بازارچه وجود دارد.
• در صورتیکه کاربر قصد استفاده از سرویس انتی تحریم را دارد، میتواند با ویرایش فایل /etc/resolve.conf اقدام به تنظیم یا جایگذاری دی ان اس های انتی تحریم نماید. دی ان اس های ها انتی تحریم چارسو به صورت 172.29.2.100 و 172.29.0.100 است. 
• سرویس انتی تحریم چارسو فقط در سرور هایی که در چارسو میزبانی میشوند قابل استفاده است.
• امکان تغییر لوکیشن سرورهای لوکیشن ایران به لوکیشن ترکیه، امارات، سوئد و انگلیس وجود دارد. انتقال اطلاعات از دیتاسنترهای ایران به سایر دیتاسنترهای خارج با هزینه حداقل 3 ساعت ادمین تایم قابل انجام خواهد بود. در صورت نیاز لازم است کاربر لوکیشن مقصد را جهت بررسی و استعلام هزینه دقیق ادمین تایم اعلام نمایند.
• امکان تغییر لوکیشن سرورهای لوکیشن ایران به لوکیشن هتزنر وجود ندارد.
• امکان ارائه ipv6 در لوکیشن ایران وجود دارد. پس از ارائه ipv6 لازم است کاربر نسبت به تنظیم ایپی در کارت شبکه سرور اقدام نماید.
• در صورتیکه کاربر فراموش کردند سرور ابری خود را تمدید کنند و سرور در وضعیت خاتمه یافته/ حذف شده باشد، در صورتیکه بکاپ از سرور موجود باشد، با هزینه 75 دقیقه ادمین تایم به اضافه 1000 تومان به ازای هر گیگ دیسک ریستور بکاپ انجام خواهد شد.
• پهنای باند سرورهای ابری در لوکیشن ایران 1 گیگابیت است.
• شبکه اقتصادی یکی از شبکه های قابل ارائه در دیتاسنتر چارسو است. از جمله ویژگی های این شبکه آن است که این شبکه محدود نمیشود و مناسب کاربرانی است که مصرف ترافیک سرویس آنها داخلی است. شبکه اقتصادی فقط در دیتاسنتر چارسو ارائه بوده و در سایر دیتاسنترها امکان استفاده ندارد. 
• در صورتیکه کاربر از شبکه اقتصادی چارسو استفاده کند، پهنای باند اپلود و دانلود خارج از کشور و بین الملل محدود خواهد بود. در شبکه اقتصادی امکان ارائه ipv6 وجود ندارد. شبکه اقتصادی مناسب کاربرانی است که نیاز به ارتباط سرور با سرویس های خارجی ندارد و مراجعین وبسایت آنها داخل کشور هستند. در شبکه اقتصادی، محدودیتی در خصوص مصرف ترافکی وجود ندارد.
• در صورتیکه کاربر رمز روت یا administrator سرور ابری خود را از حالت پیش فرض تغییر داده و فراموش کرده باشد لازم است نسبت به ریست پسورد سیستم عامل اقدام شود. ریست پسورد در سیستم عامل توسط پشتیبانی با هزینه 30 دقیقه ادمین تایم انجام میشود. 
• امکان تهیه اسنپ شات در سرور ابری ایران وجود دارد. در صورت نیاز کاربر میتواند از طریق پنل ابری، منوی سرور ابری، گزینه تنظیمات، تب اسنپ شات اقدام کند. لازم است به کاربر اعلام شود که اسنپ شات فقط به مدت 12 ساعت در سرور نگهداری میشود و پس از ان به صورت خودکار حذف خواهد شد. اسنپ شات ایجاد شده قابلیت دانلود ندارد.
• در صورتیکه کاربر نیاز به اطلاعات سرور ندارد اما قصد نگهداری ایپی سرور را دارد، میتواند حین حذف سرور ابری خود، گزینه نگهداری ایپی را انتخاب کند.
• اگر کاربر نیاز دارد یک فایلiso  اختصاصی در سرور لوکیشن ایران ایشان mount (مانت) شود لازم است لینک ایزو مورد نظر را جهت بررسی ارسال کند. در این صورت مورد امکان سنجی و در صورت امکان، مانت ایزو به صورت رایگان انجام خواهد شد و کاربر باید از طریق کنسول به سرور متصل شده و نصب را انجام دهند.
• کلاستر سازمانی و اقتصادی فقط در دیتاسنترهای لوکیشن ایران ارائه میشود. تفاوت کلاستر سازمانی و کلاستر اقتصادی در کیفیت زیرساخت میزبانی است. قدرت پردازش سی پی یو و سرعت دیسک در کلاستر سازمانی بیشتر از کلاستر اقتصادی است.
• در سرور ابری لوکیشن ایران، حین خرید سرور امکان انتخاب نوع دیسک نیز وجود دارد، دیسک هیبرید از نظر هزینه به صرفه تر بوده و مناسب پروژه های آزمایشگاهی، بکاپ گیری و مواردی است که نیاز به سرعت بالایی ندارند.
• در صورتیکه کاربر نیاز به تهیه سرور ابری ارزان داشته باشد میتواند از سرور ابری ایران با کلاستر اقتصادی و دیسک هیبرید استفاده کند.
• امکان تغییر نوع دیسک سرور پس از خرید سرور ابری وجود ندارد.
• امکان تغییر کلاستر پس از خرید و فعال سازی سرور نیز وجود دارد. تغییر کلاستر سرور ابری نیاز به خاموش شدن سرور دارد و در صورت درخواست کاربر، در ساعات اداری توسط کارشناس مربوطه انجام میشود.
• اگر کاربر سیستم عاملی غیر از سیستم عامل های قابل انتخاب در پنل ابری را نیاز داشته باشد، لازم است سیستم عامل و لوکیشن مورد نظر را جهت بررسی و استعلام هزینه ادمین تایم، از طریق تیکت به واحد فنی اعلام کند. 
• در صورتیکه کاربر قصد ارائه فایل ovf جهت ریستور در سرور ابری چارسو را دارد، اگر سرور ابری ایشان در لوکیشن ایران باشد، مورد با هزینه 75 دقیقه ادمین تایم به اضافه 1000 تومان به ازای هر گیگ دیسک سرور انجام میشود و جهت ریستور فایل ovf لازم است کاربر سرور ابری با دیسک حداقل معادل دیسک سرور مبدا را تهیه کرده و فایل ovf را جهت ریستور ارائه کند. 
• دسترسی تنظیم رکورد ptr در سرورهای ابری ایران در پنل ابری وجود دارد. برای این منظور کاربر میتواند از طریق پنل ابری، سرور ابری، گزینه تنظیمات، تب شبکه، بخش RDNS وجود دارد.

• در صورتیکه کاربر نیاز به استفاده از سرور خود ندارد اما اطلاعات برای ایشان مهم است، لازم است شخصا نسبت به تهیه بکاپ از محتوای سرور یا تهیه فایل ovf اقدام کنند. چارسو تعهدی بابت نگهداری اطلاعات پس از مسدود شدن سرویس ندارد.

• اگر کاربر قصد درخواست دریافت بکاپ قابل دانلود از کل اطلاعات سرور خود دارد، میتواند از محتوای سرور خود بکاپ تهیه کند و یا نسبت به تهیه فایل ovf سرور اقدام کند. 
• در صورتیکه کاربر درخواست دریافت فایل ovf از سرور ابری خود را داشته باشد، میتواند از طریق پنل ابری، منوی سرور ابری، گزینه تنظیمات، تب دسترسی ovf اقدام کند. لازم به ذکر است فایل ovf ایجاد شده قابلیت دانلود دارد.
• اگر کاربر قصد درخواست تهیهimage (ایمیج) از سرور خود را دارد، میتواند از محتوای سرور خود بکاپ تهیه کند و یا نسبت به تهیه فایل ovf سرور اقدام کند. 
• در صورتیکه کاربر نیاز به استفاده از gui یا دسکتاپ در سرور لینوکسی لوکیشن ایران داشته باشد، می‌تواند پس از خرید سرور نسبت به نصب gui اقدام کند. انجام این مورد برعهده کاربر و مدیر سرور ایشان خواهد بود.
• در صورتیکه کاربر نیاز به استفاده از نسخه gui یا حالت دسکتاپ سیستم عامل اوبونتو در لوکیشن ایران داشته باشد، می‌تواند پس از خرید و فعال شدن سرور از طریق پنل ابری، سرور ابری، تنظیمات، تب iso اقدام با مانت ایزو ubuntu desktop کند. در این صورت روند نصب برعهده کاربر خواهد بود.
•  
• امکان تهیه بکاپ از سرور ابری لوکیشن ایران وجود دارد برای این منظور کاربر میتواند از طریق پنل ابری، سرور ابری، گزینه تنظیمات، تب پشتیان گیری اقدام به تهیه بکاپ از سرور ابری کند. این بکاپ به صورت فول بکاپ از تمام اطلاعات سرور ابری است و امکان دانلود ندارد و فقط قابلیت ریستور دارد. در صورت ریستور این بکاپ، تمامی اطلاعات و تنظیمات موجود روی سرور ابری به تاریخ بکاپ بازگردانی خواهد شد. لازم است به کاربر اعلام شود که در صورت تهیه بکاپ در قسمت پشتیبان گیری، بکاپ ایجاد شده قابلیت دانلود ندارد و فقط امکان ریستور دارد.
• پلن های پشتیبان گیری سرور های ابری به صورت زیر است:

بکاپ سریع (1 مرتبه): این بکاپ یکبار گرفته میشود و هزینه آن با توجه به دوره پرداخت سرویس محاسبه میشود. در صورتیکه دوره پرداخت ساعتی باشد، هزینه به صورت ساعتی، تا زمانیکه بکاپ نگه داشته شود محاسبه میشود.

بکاپ روزانه، نگهداری 7 بکاپ اخر: در صورت فعال سازی این پشتیبان گیری، بکاپ گیری به صورت روزانه از سرور انجام شده و 7 بکاپ اخر نگهداری میشود. هزینه با توجه به دوره پرداخت سرور محاسبه میشود و در صورتیکه پکیج پشتیبانی در میان دوره تهیه شود، هزینه تا پایان دوره محاسبه میشود.

بکاپ هفتگی، نگهداری 5 بکاپ اخر: در صورت فعال سازی این پشتیبان گیری، بکاپ گیری یکبار در هفته از سرور انجام شده و 5 بکاپ اخر نگهداری میشود. هزینه با توجه به دوره پرداخت سرور محاسبه میشود و در صورتیکه پکیج پشتیبانی در میان دوره تهیه شود، هزینه تا پایان دوره محاسبه میشود.

بکاپ ماهانه، نگهداری 3 بکاپ اخر: در صورت فعال سازی این پشتیبان گیری، بکاپ گیری یکبار در ماه از سرور انجام شده و 3 بکاپ اخر نگهداری میشود. هزینه با توجه به دوره پرداخت سرور محاسبه میشود و در صورتیکه پکیج پشتیبانی در اواسط دوره تهیه شود، هزینه تا پایان دوره پرداخت سرویس محاسبه میشود.

• در صورتیکه کاربر سرور ابری ساعتی در لوکیشن ایران داشته باشد و سرور خود را خاموش کند، در مدت زمان خاموش بودن سرور، هزینه رم و سی پی یو سرور محاسبه نخواهد شد ولی هزینه سایر منابع از جمله دیسک، ایپی و … از شارژ حساب کاربر کسر میشود. پس سرور ابری ساعتی در صورت خاموش بودن هزینه دارد اما هزینه آن از سرور ابری روشن کمتر است.

بازارچه

برای کاربرانی که قصد راه اندازی وبسایت روی سرور ابری در لوکیشن ایران را دارند، پیشنهاد میشود از طریق پنل ابری، بخش بازارچه نسبت به خرید سرور ابری به همراه کنترل پنل اقدام کنند.

برای کاربرانی که نیاز به استفاده از کنترل پنل یا هر یک از سرویس های که در بازارچه قابل ارائه هستند را دارند، لازم است خرید سرور از طریق بازارچه پیشنهاد شود. 

در حال حاضر امکان ارائه سرویس های زیر در بازارچه چارسو وجود دارد:

ابزارهای مانیتورینگ Zabbix , PRTG در بازارچه قابل ارائه هستند.

Mail server (میل سرور) های MailEnable , Mdaemon , SmarterMail در بازارچه قابل ارائه هستند.

ابزارهای Git , Docker Registry , Docker به عنوان ابزارهای پرکاربرد دواپس در بازارچه قابل ارائه هستند.

Microsoft SQL Server نسخه 2019 و 2022 در بازارچه قابل ارائه هستند.

همچنین سرویس های NextCloud ، Splunk ، Matomo ، MinIO ، Wamp(Windows) ، Jira / Confluenc و سیستم عامل Mikrotik version7 در بازارچه قابل ارائه هستند.

کنترل پنل های Plesk Ubuntu22 (کنترل پنل پلسک بر بستر سیستم عامل اوبونتو) ، Plesk Windows2022 (کنترل پنل پلسک بر بستر سیستم عامل ویندوز) ، Cpanel Ubuntu20 (سی پنل بر بستر سیستم عامل اوبونتو) ، DirectAdmin ALma8 (کنترل پنل دایرکت ادمین بر  بستر سیستم عامل الما8) و Cpanel Alma(کنترل پنل سی پنل بر بستر سیستم عامل الما8) نیز در حال حاضر در بازارچه قابل ارائه هستند.

• در صورتیکه سرویس ارائه شده در بازارچه نیازمند لایسنس باشد، کاربر نیاز به پرداخت هزینه جداگانه بابت لایسنس ندارد. 
• در حال حاضر سرورهای ابری بازارچه فقط در دیتاسنترهای لوکیشن ایران قابل ارائه است.
• سرور ابری بازارچه در دوره های پرداخت ساعتی، ماهانه، سه ماهه، شش ماهه و سالانه ارائه میشود.
• امکان تغییر لوکیشن سرورهای بازارچه به هیچ عنوان وجود ندارد.
• در صورتیکه کاربر رمز روت یا administrator سرور ابری خود را از حالت پیش فرض تغییر داده و فراموش کرده باشد لازم است نسبت به ریست پسورد سیستم عامل اقدام شود. ریست پسورد در سیستم عامل توسط پشتیبانی با هزینه 30 دقیقه ادمین تایم انجام میشود. 
• امکان تهیه اسنپ شات در سرور ابری بازارچه وجود دارد. در صورت نیاز کاربر میتواند از طریق پنل ابری، منوی سرور ابری، گزینه تنظیمات، تب اسنپ شات اقدام کند. لازم است به کاربر اعلام شود که اسنپ شات فقط به مدت 12 ساعت در سرور نگهداری میشود و پس از ان به صورت خودکار حذف خواهد شد. اسنپ شات ایجاد شده قابلیت دانلود ندارد.
• دسترسی تنظیم رکورد ptr در سرورهای ابری در پنل ابری بازارچه وجود دارد. برای این منظور کاربر میتواند از طریق پنل ابری، سرور ابری، گزینه تنظیمات، تب شبکه، بخش RDNS وجود دارد.

• در صورتیکه کاربر نیاز به استفاده از سرور خود ندارد اما اطلاعات برای ایشان مهم است، لازم است شخصا نسبت به تهیه بکاپ از محتوای سرور یا تهیه فایل ovf اقدام کنند. چارسو تعهدی بابت نگهداری اطلاعات پس از مسدود شدن سرویس ندارد.

• اگر کاربر قصد درخواست دریافت بکاپ قابل دانلود از کل اطلاعات سرور خود دارد، میتواند از محتوای سرور خود بکاپ تهیه کند و یا نسبت به تهیه فایل ovf سرور اقدام کند. در صورتیکه کاربر درخواست دریافت فایل ovf از سرور ابری خود را داشته باشد، میتواند از طریق پنل ابری، منوی سرور ابری، گزینه تنظیمات، تب دسترسی ovf اقدام کند. لازم به ذکر است فایل ovf ایجاد شده قابلیت دانلود دارد.
• اگر کاربر قصد درخواست تهیهimage (ایمیج) از سرور خود را دارد، میتواند از محتوای سرور خود بکاپ تهیه کند و یا نسبت به تهیه فایل ovf سرور اقدام کند. 
• امکان تهیه بکاپ از سرور ابری بازارچه وجود دارد برای این منظور کاربر میتواند از طریق پنل ابری، سرور ابری، گزینه تنظیمات، تب پشتیان گیری اقدام به تهیه بکاپ از سرور ابری کند. این بکاپ به صورت فول بکاپ از تمام اطلاعات سرور ابری است و امکان دانلود ندارد و فقط قابلیت ریستور دارد. در صورت ریستور این بکاپ، تمامی اطلاعات و تنظیمات موجود روی سرور ابری به تاریخ بکاپ بازگردانی خواهد شد. لازم است به کاربر اعلام شود که در صورت تهیه بکاپ در قسمت پشتیبان گیری، بکاپ ایجاد شده قابلیت دانلود ندارد و فقط امکان ریستور دارد.
• پلن های پشتیبان گیری سرور های ابری به صورت زیر است:

بکاپ سریع (1 مرتبه): این بکاپ یکبار گرفته میشود و هزینه آن با توجه به دوره پرداخت سرویس محاسبه میشود. در صورتیکه دوره پرداخت ساعتی باشد، هزینه به صورت ساعتی، تا زمانیکه بکاپ نگه داشته شود محاسبه میشود.

بکاپ روزانه، نگهداری 7 بکاپ اخر: در صورت فعال سازی این پشتیبان گیری، بکاپ گیری به صورت روزانه از سرور انجام شده و 7 بکاپ اخر نگهداری میشود. هزینه با توجه به دوره پرداخت سرور محاسبه میشود و در صورتیکه پکیج پشتیبانی در میان دوره تهیه شود، هزینه تا پایان دوره محاسبه میشود.

بکاپ هفتگی، نگهداری 5 بکاپ اخر: در صورت فعال سازی این پشتیبان گیری، بکاپ گیری یکبار در هفته از سرور انجام شده و 5 بکاپ اخر نگهداری میشود. هزینه با توجه به دوره پرداخت سرور محاسبه میشود و در صورتیکه پکیج پشتیبانی در میان دوره تهیه شود، هزینه تا پایان دوره محاسبه میشود.

بکاپ ماهانه، نگهداری 3 بکاپ اخر: در صورت فعال سازی این پشتیبان گیری، بکاپ گیری یکبار در ماه از سرور انجام شده و 3 بکاپ اخر نگهداری میشود. هزینه با توجه به دوره پرداخت سرور محاسبه میشود و در صورتیکه پکیج پشتیبانی در اواسط دوره تهیه شود، هزینه تا پایان دوره پرداخت سرویس محاسبه میشود.

• در صورتیکه کاربر سرور ابری ساعتی بازارچه داشته باشد و سرور خود را خاموش کند، در مدت زمان خاموش بودن سرور، هزینه رم و سی پی یو سرور محاسبه نخواهد شد ولی هزینه سایر منابع از جمله دیسک، ایپی و … از شارژ حساب کاربر کسر میشود. پس سرور ابری ساعتی در صورت خاموش بودن هزینه دارد اما هزینه آن از سرور ابری روشن کمتر است.

 

سرور ابری لوکیشن امارات 

• اگر کاربر مشکل یا سوالی در خصوص نمایش لوکیشن ایپی سرور ابری امارات داشته باشد، لازم است به ایشان اعلام شود که  لوکیشن ایپی سرورها عموما به درستی نمایش داده میشود اما گاهی اوقات ممکن است به دلیل اینکه بسیاری از کاربران ایرانی از دستگاه‌هایی با  GPS فعال برای اتصال به IPهای خارجی استفاده می کنند، برخی سیستم‌ها لوکیشن ایپی را به اشتباه شناسایی کنند. اطلاعات مکانی آی‌پی‌ها در منابع معتبری مانند RIPE و MaxMind کاملاً صحیح و به‌روزرسانی‌شده است. اما از آنجا که سیستم‌های مالی با حساسیت بالا و بررسی چندین دیتابیس IP عمل میکنند و دقت در مکان‌یابی برای تراکنش‌های مالی حیاتی است، پیشنهاد می‌شود در صورت نیاز به استفاده از سرور ابری، سرور به صورت ساعتی خریداری شده و لوکیشن ایپی بررسی و در صورت امکان تست شود. همچنین در صورتیکه حداکثر تا 24 ساعت از خرید گذشته باشد و کاربر مشکل را اعلام کند، یکبار امکان تعویض رایگان ایپی وجود دارد. پس از تعویض ایپی، لازم است کاربر ایپی جدید را در کارت شبکه تنظیم کند یا دسترسی روت سرور را جهت انجام تنظیمات ارسال نماید. در صورتیکه بیش از 24 ساعت از خرید گذشته باشد، کاربر میتواند نسبت به تهیه ایپی دوم اقدام کند.
• در صورتیکه کاربر سرور ابری ساعتی در لوکیشن امارات داشته باشد و سرور خود را خاموش کند، در مدت زمان خاموش بودن سرور، هزینه رم و سی پی یو سرور محاسبه نخواهد شد ولی هزینه سایر منابع از جمله دیسک، ایپی و … از شارژ حساب کاربر کسر میشود. پس سرور ابری ساعتی در صورت خاموش بودن هزینه دارد اما هزینه آن از سرور ابری روشن کمتر است.
• امکان تغییر لوکیشن سرورهای لوکیشن امارات به لوکیشن ترکیه، سوئد و انگلیس وجود دارد. در صورت نیاز به این مورد لازم است کاربر لوکیشن جدید را جهت بررسی اعلام نماید.
• امکان تغییر لوکیشن سرورهای لوکیشن امارات به لوکیشن هتزنر وجود ندارد.
• امکان تغییر لوکیشن سرورهای لوکیشن امارات به لوکیشن ایران وجود ندارد.
• امکان ارائه ipv6 در لوکیشن امارات وجود دارد. پس از ارائه ipv6 لازم است کاربر نسبت به تنظیم ایپی در کارت شبکه سرور اقدام نماید.
• در صورتیکه کاربر فراموش کردند سرور ابری خود را تمدید کنند و سرور در وضعیت خاتمه یافته/ حذف شده باشد، در صورتیکه بکاپ از سرور موجود باشد، با هزینه 75 دقیقه ادمین تایم به اضافه 1000 تومان به ازای هر گیگ دیسک ریستور بکاپ انجام خواهد شد.
• پهنای باند سرورهای ابری در این لوکیشن 1 گیگابیت است. 
• سرورهای امارات در دیتاسنتر itelsystem در لوکیشن امارات میزبانی میشوند.
• میزان ترافیک رایگان سرورهای ابری امارات به صورت ماهانه 20 ترابایت است. 
• در صورتیکه کاربر رمز روت یا administrator سرور ابری خود را از حالت پیش فرض تغییر داده و فراموش کرده باشد لازم است نسبت به ریست پسورد سیستم عامل اقدام شود. ریست پسورد در سیستم عامل توسط پشتیبانی با هزینه 30 دقیقه ادمین تایم انجام میشود. 
• امکان تهیه اسنپ شات در سرور ابری امارات وجود دارد. در صورت نیاز کاربر میتواند از طریق پنل ابری، منوی سرور ابری، گزینه تنظیمات، تب اسنپ شات اقدام کند. لازم است به کاربر اعلام شود که اسنپ شات فقط به مدت 12 ساعت در سرور نگهداری میشود و پس از ان به صورت خودکار حذف خواهد شد. اسنپ شات ایجاد شده قابلیت دانلود ندارد.
• در صورتیکه کاربر نیاز به اطلاعات سرور ندارد اما قصد نگهداری ایپی سرور را دارد، میتواند حین حذف سرور ابری خود، گزینه نگهداری ایپی را انتخاب کند.
• در صورتیکه کاربر نیاز به استفاده از gui یا دسکتاپ در سرور لینوکسی لوکیشن امارات داشته باشد، می‌تواند پس از خرید سرور نسبت به نصب gui اقدام کند. انجام این مورد برعهده کاربر و مدیر سرور ایشان خواهد بود.
• در صورتیکه کاربر نیاز به استفاده از نسخه gui یا حالت دسکتاپ سیستم عامل اوبونتو در لوکیشن امارات داشته باشد، می‌تواند پس از خرید و فعال شدن سرور از طریق پنل ابری، سرور ابری، تنظیمات، تب iso اقدام با مانت ایزو ubuntu desktop کند. در این صورت روند نصب برعهده کاربر خواهد بود.
• اگر کاربر نیاز دارد یک فایلiso  اختصاصی در سرور لوکیشن امارات ایشان mount (مانت) شود لازم است لینک ایزو مورد نظر را جهت بررسی ارسال کند. در این صورت مورد امکان سنجی و در صورت امکان، مانت ایزو به صورت رایگان انجام خواهد شد و کاربر باید از طریق کنسول به سرور متصل شده و نصب را انجام دهند.
• اگر کاربر سیستم عاملی غیر از سیستم عامل های قابل انتخاب در پنل ابری را نیاز داشته باشد، لازم است سیستم عامل و لوکیشن مورد نظر را جهت بررسی و استعلام هزینه ادمین تایم، از طریق تیکت به واحد فنی اعلام کند. 
• اگر کاربر نیاز به سیستم عامل میکروتیک در لوکیشن امارات داشته باشد، میتواند از طریق پنل ابری، سرور ابری، تنظیمات، تب iso اقدام با مانت ایزو میکروتیک7 کند. در این صورت روند نصب برعهده کاربر خواهد بود. در غیر اینصورت نصب میکروتیکت6 در لوکیشن امارات با 30 دقیقه ادمین تایم توسط پشتیبانی انجام خواهد شد.
• دسترسی تنظیم رکورد ptr در سرورهای ابری در پنل ابری وجود دارد. برای این منظور کاربر میتواند از طریق پنل ابری، سرور ابری، گزینه تنظیمات، تب شبکه، بخش RDNS وجود دارد.

• در صورتیکه کاربر نیاز به استفاده از سرور خود ندارد اما اطلاعات برای ایشان مهم است، لازم است شخصا نسبت به تهیه بکاپ از محتوای سرور یا تهیه فایل ovf اقدام کنند. چارسو تعهدی بابت نگهداری اطلاعات پس از مسدود شدن سرویس ندارد.

• اگر کاربر قصد درخواست دریافت بکاپ قابل دانلود از کل اطلاعات سرور خود دارد، میتواند از محتوای سرور خود بکاپ تهیه کند و یا نسبت به تهیه فایل ovf سرور اقدام کند. در صورتیکه کاربر درخواست دریافت فایل ovf از سرور ابری خود را داشته باشد، میتواند از طریق پنل ابری، منوی سرور ابری، گزینه تنظیمات، تب دسترسی ovf اقدام کند. لازم به ذکر است فایل ovf ایجاد شده قابلیت دانلود دارد.
• اگر کاربر قصد درخواست تهیهimage (ایمیج) از سرور خود را دارد، میتواند از محتوای سرور خود بکاپ تهیه کند و یا نسبت به تهیه فایل ovf سرور اقدام کند. 
• امکان تهیه بکاپ از سرور ابری لوکیشن امارات وجود دارد برای این منظور کاربر میتواند از طریق پنل ابری، سرور ابری، گزینه تنظیمات، تب پشتیان گیری اقدام به تهیه بکاپ از سرور ابری کند. این بکاپ به صورت فول بکاپ از تمام اطلاعات سرور ابری است و امکان دانلود ندارد و فقط قابلیت ریستور دارد. در صورت ریستور این بکاپ، تمامی اطلاعات و تنظیمات موجود روی سرور ابری به تاریخ بکاپ بازگردانی خواهد شد. لازم است به کاربر اعلام شود که در صورت تهیه بکاپ در قسمت پشتیبان گیری، بکاپ ایجاد شده قابلیت دانلود ندارد و فقط امکان ریستور دارد.
• پلن های پشتیبان گیری سرور های ابری به صورت زیر است:

بکاپ سریع (1 مرتبه): این بکاپ یکبار گرفته میشود و هزینه آن با توجه به دوره پرداخت سرویس محاسبه میشود. در صورتیکه دوره پرداخت ساعتی باشد، هزینه به صورت ساعتی، تا زمانیکه بکاپ نگه داشته شود محاسبه میشود.

بکاپ روزانه، نگهداری 7 بکاپ اخر: در صورت فعال سازی این پشتیبان گیری، بکاپ گیری به صورت روزانه از سرور انجام شده و 7 بکاپ اخر نگهداری میشود. هزینه با توجه به دوره پرداخت سرور محاسبه میشود و در صورتیکه پکیج پشتیبانی در میان دوره تهیه شود، هزینه تا پایان دوره محاسبه میشود.

بکاپ هفتگی، نگهداری 5 بکاپ اخر: در صورت فعال سازی این پشتیبان گیری، بکاپ گیری یکبار در هفته از سرور انجام شده و 5 بکاپ اخر نگهداری میشود. هزینه با توجه به دوره پرداخت سرور محاسبه میشود و در صورتیکه پکیج پشتیبانی در میان دوره تهیه شود، هزینه تا پایان دوره محاسبه میشود.

بکاپ ماهانه، نگهداری 3 بکاپ اخر: در صورت فعال سازی این پشتیبان گیری، بکاپ گیری یکبار در ماه از سرور انجام شده و 3 بکاپ اخر نگهداری میشود. هزینه با توجه به دوره پرداخت سرور محاسبه میشود و در صورتیکه پکیج پشتیبانی در اواسط دوره تهیه شود، هزینه تا پایان دوره پرداخت سرویس محاسبه میشود.

سرور ابری لوکیشن ترکیه 

• اگر کاربر مشکل یا سوالی در خصوص نمایش لوکیشن ایپی سرور ابری ترکیه داشته باشد، لازم است به ایشان اعلام شود که  لوکیشن ایپی سرورها عموما به درستی نمایش داده میشود اما گاهی اوقات ممکن است به دلیل اینکه بسیاری از کاربران ایرانی از دستگاه‌هایی با  GPS فعال برای اتصال به IPهای خارجی استفاده می کنند، برخی سیستم‌ها لوکیشن ایپی را به اشتباه شناسایی کنند. اطلاعات مکانی آی‌پی‌ها در منابع معتبری مانند RIPE و MaxMind کاملاً صحیح و به‌روزرسانی‌شده است. اما از آنجا که سیستم‌های مالی با حساسیت بالا و بررسی چندین دیتابیس IP عمل میکنند و دقت در مکان‌یابی برای تراکنش‌های مالی حیاتی است، پیشنهاد می‌شود در صورت نیاز به استفاده از سرور ابری، سرور به صورت ساعتی خریداری شده و لوکیشن ایپی بررسی و در صورت امکان تست شود. همچنین در صورتیکه حداکثر تا 24 ساعت از خرید گذشته باشد و کاربر مشکل را اعلام کند، یکبار امکان تعویض رایگان ایپی وجود دارد. پس از تعویض ایپی، لازم است کاربر ایپی جدید را در کارت شبکه تنظیم کند یا دسترسی روت سرور را جهت انجام تنظیمات ارسال نماید. در صورتیکه بیش از 24 ساعت از خرید گذشته باشد، کاربر میتواند نسبت به تهیه ایپی دوم اقدام کند.
• در صورتیکه کاربر سرور ابری ساعتی در لوکیشن ترکیه داشته باشد و سرور خود را خاموش کند، در مدت زمان خاموش بودن سرور، هزینه رم و سی پی یو سرور محاسبه نخواهد شد ولی هزینه سایر منابع از جمله دیسک، ایپی و … از شارژ حساب کاربر کسر میشود. پس سرور ابری ساعتی در صورت خاموش بودن هزینه دارد اما هزینه آن از سرور ابری روشن کمتر است.
• امکان تغییر لوکیشن سرورهای لوکیشن ترکیه به لوکیشن امارات، سوئد و انگلیس وجود دارد. در صورت نیاز به این مورد لازم است کاربر لوکیشن جدید را جهت بررسی اعلام نماید.
• امکان تغییر لوکیشن سرورهای لوکیشن ترکیه به لوکیشن هتزنر وجود ندارد.
• امکان تغییر لوکیشن سرورهای لوکیشن ترکیه به لوکیشن ایران وجود ندارد.
• در صورتیکه کاربر فراموش کردند سرور ابری خود را تمدید کنند و سرور در وضعیت خاتمه یافته/ حذف شده باشد، در صورتیکه بکاپ از سرور موجود باشد، با هزینه 75 دقیقه ادمین تایم به اضافه 1000 تومان به ازای هر گیگ دیسک ریستور بکاپ انجام خواهد شد.
• پهنای باند سرورهای ابری در لوکیشن ترکیه 1 گیگابیت است.
• سرورهای ترکیه در دیتاسنتر comnet و   digituruncدر لوکیشن ترکیه میزبانی میشوند.
• میزان ترافیک رایگان سرورهای ابری ترکیه به صورت ماهانه 20 ترابایت است. 
• در صورتیکه کاربر رمز روت یا administrator سرور ابری خود را از حالت پیش فرض تغییر داده و فراموش کرده باشد لازم است نسبت به ریست پسورد سیستم عامل اقدام شود. ریست پسورد در سیستم عامل توسط پشتیبانی با هزینه 30 دقیقه ادمین تایم انجام میشود. 
• امکان تهیه اسنپ شات در سرور ابری ترکیه وجود دارد. در صورت نیاز کاربر میتواند از طریق پنل ابری، منوی سرور ابری، گزینه تنظیمات، تب اسنپ شات اقدام کند. لازم است به کاربر اعلام شود که اسنپ شات فقط به مدت 12 ساعت در سرور نگهداری میشود و پس از ان به صورت خودکار حذف خواهد شد. اسنپ شات ایجاد شده قابلیت دانلود ندارد.
• در صورتیکه کاربر نیاز به اطلاعات سرور ندارد اما قصد نگهداری ایپی سرور را دارد، میتواند حین حذف سرور ابری خود، گزینه نگهداری ایپی را انتخاب کند.
• در صورتیکه کاربر نیاز به استفاده از gui یا دسکتاپ در سرور لینوکسی لوکیشن ترکیه داشته باشد، می‌تواند پس از خرید سرور نسبت به نصب gui اقدام کند. انجام این مورد برعهده کاربر و مدیر سرور ایشان خواهد بود.
• در صورتیکه کاربر نیاز به استفاده از نسخه gui یا حالت دسکتاپ سیستم عامل اوبونتو در لوکیشن ترکیه داشته باشد، می‌تواند پس از خرید و فعال شدن سرور از طریق پنل ابری، سرور ابری، تنظیمات، تب iso اقدام با مانت ایزو ubuntu desktop کند. در این صورت روند نصب برعهده کاربر خواهد بود.
• اگر کاربر نیاز دارد یک فایلiso  اختصاصی در سرور لوکیشن ترکیه ایشان mount (مانت) شود لازم است لینک ایزو مورد نظر را جهت بررسی ارسال کند. در این صورت مورد امکان سنجی و در صورت امکان، مانت ایزو به صورت رایگان انجام خواهد شد و کاربر باید از طریق کنسول به سرور متصل شده و نصب را انجام دهند.
• اگر کاربر سیستم عاملی غیر از سیستم عامل های قابل انتخاب در پنل ابری را نیاز داشته باشد، لازم است سیستم عامل و لوکیشن مورد نظر را جهت بررسی و استعلام هزینه ادمین تایم، از طریق تیکت به واحد فنی اعلام کند. 
• دسترسی تنظیم رکورد ptr در سرورهای ابری در پنل ابری وجود دارد. برای این منظور کاربر میتواند از طریق پنل ابری، سرور ابری، گزینه تنظیمات، تب شبکه، بخش RDNS وجود دارد.

• در صورتیکه کاربر نیاز به استفاده از سرور خود ندارد اما اطلاعات برای ایشان مهم است، لازم است شخصا نسبت به تهیه بکاپ از محتوای سرور یا تهیه فایل ovf اقدام کنند. چارسو تعهدی بابت نگهداری اطلاعات پس از مسدود شدن سرویس ندارد.

• اگر کاربر قصد درخواست دریافت بکاپ قابل دانلود از کل اطلاعات سرور خود دارد، میتواند از محتوای سرور خود بکاپ تهیه کند و یا نسبت به تهیه فایل ovf سرور اقدام کند. 
• در صورتیکه کاربر درخواست دریافت فایل ovf از سرور ابری خود را داشته باشد، میتواند از طریق پنل ابری، منوی سرور ابری، گزینه تنظیمات، تب دسترسی ovf اقدام کند. لازم به ذکر است فایل ovf ایجاد شده قابلیت دانلود دارد.
• اگر کاربر قصد درخواست تهیهimage (ایمیج) از سرور خود را دارد، میتواند از محتوای سرور خود بکاپ تهیه کند و یا نسبت به تهیه فایل ovf سرور اقدام کند. 
• امکان تهیه بکاپ از سرور ابری لوکیشن ترکیه وجود دارد برای این منظور کاربر میتواند از طریق پنل ابری، سرور ابری، گزینه تنظیمات، تب پشتیان گیری اقدام به تهیه بکاپ از سرور ابری کند. این بکاپ به صورت فول بکاپ از تمام اطلاعات سرور ابری است و امکان دانلود ندارد و فقط قابلیت ریستور دارد. در صورت ریستور این بکاپ، تمامی اطلاعات و تنظیمات موجود روی سرور ابری به تاریخ بکاپ بازگردانی خواهد شد. لازم است به کاربر اعلام شود که در صورت تهیه بکاپ در قسمت پشتیبان گیری، بکاپ ایجاد شده قابلیت دانلود ندارد و فقط امکان ریستور دارد.
• پلن های پشتیبان گیری سرور های ابری به صورت زیر است:

بکاپ سریع (1 مرتبه): این بکاپ یکبار گرفته میشود و هزینه آن با توجه به دوره پرداخت سرویس محاسبه میشود. در صورتیکه دوره پرداخت ساعتی باشد، هزینه به صورت ساعتی، تا زمانیکه بکاپ نگه داشته شود محاسبه میشود.

بکاپ روزانه، نگهداری 7 بکاپ اخر: در صورت فعال سازی این پشتیبان گیری، بکاپ گیری به صورت روزانه از سرور انجام شده و 7 بکاپ اخر نگهداری میشود. هزینه با توجه به دوره پرداخت سرور محاسبه میشود و در صورتیکه پکیج پشتیبانی در میان دوره تهیه شود، هزینه تا پایان دوره محاسبه میشود.

بکاپ هفتگی، نگهداری 5 بکاپ اخر: در صورت فعال سازی این پشتیبان گیری، بکاپ گیری یکبار در هفته از سرور انجام شده و 5 بکاپ اخر نگهداری میشود. هزینه با توجه به دوره پرداخت سرور محاسبه میشود و در صورتیکه پکیج پشتیبانی در میان دوره تهیه شود، هزینه تا پایان دوره محاسبه میشود.

بکاپ ماهانه، نگهداری 3 بکاپ اخر: در صورت فعال سازی این پشتیبان گیری، بکاپ گیری یکبار در ماه از سرور انجام شده و 3 بکاپ اخر نگهداری میشود. هزینه با توجه به دوره پرداخت سرور محاسبه میشود و در صورتیکه پکیج پشتیبانی در اواسط دوره تهیه شود، هزینه تا پایان دوره پرداخت سرویس محاسبه میشود.

• اگر کاربر نیاز به سیستم عامل میکروتیک در لوکیشن ترکیه داشته باشد، میتواند از طریق پنل ابری، سرور ابری، تنظیمات، تب iso اقدام با مانت ایزو میکروتیک7 کند. در این صورت روند نصب برعهده کاربر خواهد بود. در غیر اینصورت نصب میکروتیکت6 در لوکیشن امارات با 30 دقیقه ادمین تایم توسط پشتیبانی انجام خواهد شد.

سرور ابری لوکیشن سوئد 

• در صورتیکه کاربر سرور ابری ساعتی در لوکیشن سوئد داشته باشد و سرور خود را خاموش کند، در مدت زمان خاموش بودن سرور، هزینه رم و سی پی یو سرور محاسبه نخواهد شد ولی هزینه سایر منابع از جمله دیسک، ایپی و … از شارژ حساب کاربر کسر میشود. پس سرور ابری ساعتی در صورت خاموش بودن هزینه دارد اما هزینه آن از سرور ابری روشن کمتر است.
• امکان تغییر لوکیشن سرورهای لوکیشن سوئد به لوکیشن ترکیه، امارات و انگلیس وجود دارد. در صورت نیاز به این مورد لازم است کاربر لوکیشن جدید را جهت بررسی اعلام نماید.
• امکان تغییر لوکیشن سرورهای لوکیشن سوئد به لوکیشن هتزنر وجود ندارد.
• امکان تغییر لوکیشن سرورهای لوکیشن سوئد به لوکیشن ایران وجود ندارد.
• امکان ارائه ipv6 در لوکیشن سوئد وجود دارد. پس از ارائه ipv6 لازم است کاربر نسبت به تنظیم ایپی در کارت شبکه سرور اقدام نماید.
• در صورتیکه کاربر فراموش کردند سرور ابری خود را تمدید کنند و سرور در وضعیت خاتمه یافته/ حذف شده باشد، در صورتیکه بکاپ از سرور موجود باشد، با هزینه 75 دقیقه ادمین تایم به اضافه 1000 تومان به ازای هر گیگ دیسک ریستور بکاپ انجام خواهد شد.
• پهنای باند سرورهای ابری در این لوکیشن 1 گیگابیت است.
• سرورهای سوئد در دیتاسنتر GleSYS AB در لوکیشن سوئد میزبانی میشوند.
• میزان ترافیک رایگان سرورهای ابری سوئد به صورت ماهانه 20 ترابایت است. 
• در صورتیکه کاربر رمز روت یا administrator سرور ابری خود را از حالت پیش فرض تغییر داده و فراموش کرده باشد لازم است نسبت به ریست پسورد سیستم عامل اقدام شود. ریست پسورد در سیستم عامل توسط پشتیبانی با هزینه 30 دقیقه ادمین تایم انجام میشود. 
• امکان تهیه اسنپ شات در سرور ابری سوئد وجود دارد. در صورت نیاز کاربر میتواند از طریق پنل ابری، منوی سرور ابری، گزینه تنظیمات، تب اسنپ شات اقدام کند. لازم است به کاربر اعلام شود که اسنپ شات فقط به مدت 12 ساعت در سرور نگهداری میشود و پس از ان به صورت خودکار حذف خواهد شد. اسنپ شات ایجاد شده قابلیت دانلود ندارد.
• در صورتیکه کاربر نیاز به اطلاعات سرور ندارد اما قصد نگهداری ایپی سرور را دارد، میتواند حین حذف سرور ابری خود، گزینه نگهداری ایپی را انتخاب کند.
• در صورتیکه کاربر نیاز به استفاده از gui یا دسکتاپ در سرور لینوکسی لوکیشن سوئد داشته باشد، می‌تواند پس از خرید سرور نسبت به نصب gui اقدام کند. انجام این مورد برعهده کاربر و مدیر سرور ایشان خواهد بود.
• در صورتیکه کاربر نیاز به استفاده از نسخه gui یا حالت دسکتاپ سیستم عامل اوبونتو در لوکیشن سوئد داشته باشد، می‌تواند پس از خرید و فعال شدن سرور از طریق پنل ابری، سرور ابری، تنظیمات، تب iso اقدام با مانت ایزو ubuntu desktop کند. در این صورت روند نصب برعهده کاربر خواهد بود.
• اگر کاربر نیاز دارد یک فایلiso  اختصاصی در سرور لوکیشن سوئد ایشان mount (مانت) شود لازم است لینک ایزو مورد نظر را جهت بررسی ارسال کند. در این صورت مورد امکان سنجی و در صورت امکان، مانت ایزو به صورت رایگان انجام خواهد شد و کاربر باید از طریق کنسول به سرور متصل شده و نصب را انجام دهند.
• اگر کاربر سیستم عاملی غیر از سیستم عامل های قابل انتخاب در پنل ابری را نیاز داشته باشد، لازم است سیستم عامل و لوکیشن مورد نظر را جهت بررسی و استعلام هزینه ادمین تایم، از طریق تیکت به واحد فنی اعلام کند. 
• دسترسی تنظیم رکورد ptr در سرورهای ابری در پنل ابری وجود دارد. برای این منظور کاربر میتواند از طریق پنل ابری، سرور ابری، گزینه تنظیمات، تب شبکه، بخش RDNS وجود دارد.

• در صورتیکه کاربر نیاز به استفاده از سرور خود ندارد اما اطلاعات برای ایشان مهم است، لازم است شخصا نسبت به تهیه بکاپ از محتوای سرور یا تهیه فایل ovf اقدام کنند. چارسو تعهدی بابت نگهداری اطلاعات پس از مسدود شدن سرویس ندارد.

• اگر کاربر قصد درخواست دریافت بکاپ قابل دانلود از کل اطلاعات سرور خود دارد، میتواند از محتوای سرور خود بکاپ تهیه کند و یا نسبت به تهیه فایل ovf سرور اقدام کند. 
• در صورتیکه کاربر درخواست دریافت فایل ovf از سرور ابری خود را داشته باشد، میتواند از طریق پنل ابری، منوی سرور ابری، گزینه تنظیمات، تب دسترسی ovf اقدام کند. لازم به ذکر است فایل ovf ایجاد شده قابلیت دانلود دارد.
• اگر کاربر قصد درخواست تهیهimage (ایمیج) از سرور خود را دارد، میتواند از محتوای سرور خود بکاپ تهیه کند و یا نسبت به تهیه فایل ovf سرور اقدام کند. 
• امکان تهیه بکاپ از سرور ابری لوکیشن سوئد وجود دارد برای این منظور کاربر میتواند از طریق پنل ابری، سرور ابری، گزینه تنظیمات، تب پشتیان گیری اقدام به تهیه بکاپ از سرور ابری کند. این بکاپ به صورت فول بکاپ از تمام اطلاعات سرور ابری است و امکان دانلود ندارد و فقط قابلیت ریستور دارد. در صورت ریستور این بکاپ، تمامی اطلاعات و تنظیمات موجود روی سرور ابری به تاریخ بکاپ بازگردانی خواهد شد. لازم است به کاربر اعلام شود که در صورت تهیه بکاپ در قسمت پشتیبان گیری، بکاپ ایجاد شده قابلیت دانلود ندارد و فقط امکان ریستور دارد.
• پلن های پشتیبان گیری سرور های ابری به صورت زیر است:

بکاپ سریع (1 مرتبه): این بکاپ یکبار گرفته میشود و هزینه آن با توجه به دوره پرداخت سرویس محاسبه میشود. در صورتیکه دوره پرداخت ساعتی باشد، هزینه به صورت ساعتی، تا زمانیکه بکاپ نگه داشته شود محاسبه میشود.

بکاپ روزانه، نگهداری 7 بکاپ اخر: در صورت فعال سازی این پشتیبان گیری، بکاپ گیری به صورت روزانه از سرور انجام شده و 7 بکاپ اخر نگهداری میشود. هزینه با توجه به دوره پرداخت سرور محاسبه میشود و در صورتیکه پکیج پشتیبانی در میان دوره تهیه شود، هزینه تا پایان دوره محاسبه میشود.

بکاپ هفتگی، نگهداری 5 بکاپ اخر: در صورت فعال سازی این پشتیبان گیری، بکاپ گیری یکبار در هفته از سرور انجام شده و 5 بکاپ اخر نگهداری میشود. هزینه با توجه به دوره پرداخت سرور محاسبه میشود و در صورتیکه پکیج پشتیبانی در میان دوره تهیه شود، هزینه تا پایان دوره محاسبه میشود.

بکاپ ماهانه، نگهداری 3 بکاپ اخر: در صورت فعال سازی این پشتیبان گیری، بکاپ گیری یکبار در ماه از سرور انجام شده و 3 بکاپ اخر نگهداری میشود. هزینه با توجه به دوره پرداخت سرور محاسبه میشود و در صورتیکه پکیج پشتیبانی در اواسط دوره تهیه شود، هزینه تا پایان دوره پرداخت سرویس محاسبه میشود.

• اگر کاربر نیاز به سیستم عامل میکروتیک در لوکیشن سوئد داشته باشد، میتواند از طریق پنل ابری، سرور ابری، تنظیمات، تب iso اقدام با مانت ایزو میکروتیک7 کند. در این صورت روند نصب برعهده کاربر خواهد بود. در غیر اینصورت نصب میکروتیکت6 در لوکیشن امارات با 30 دقیقه ادمین تایم توسط پشتیبانی انجام خواهد شد.

سرور ابری لوکیشن انگلیس 

• در صورتیکه کاربر سرور ابری ساعتی در لوکیشن انگلیس داشته باشد و سرور خود را خاموش کند، در مدت زمان خاموش بودن سرور، هزینه رم و سی پی یو سرور محاسبه نخواهد شد ولی هزینه سایر منابع از جمله دیسک، ایپی و … از شارژ حساب کاربر کسر میشود. پس سرور ابری ساعتی در صورت خاموش بودن هزینه دارد اما هزینه آن از سرور ابری روشن کمتر است.

• امکان تغییر لوکیشن سرورهای لوکیشن انگلیس به لوکیشن ترکیه، امارات و سوئد وجود دارد. در صورت نیاز به این مورد لازم است کاربر لوکیشن جدید را جهت بررسی اعلام نماید.

• امکان تغییر لوکیشن سرورهای لوکیشن انگلیس به لوکیشن هتزنر وجود ندارد.
• امکان تغییر لوکیشن سرورهای لوکیشن انگلیس به لوکیشن ایران وجود ندارد.
• امکان ارائه ipv6 در لوکیشن انگلیس وجود دارد. پس از ارائه ipv6 لازم است کاربر نسبت به تنظیم ایپی در کارت شبکه سرور اقدام نماید.
• در صورتیکه کاربر فراموش کردند سرور ابری خود را تمدید کنند و سرور در وضعیت خاتمه یافته/ حذف شده باشد، در صورتیکه بکاپ از سرور موجود باشد، با هزینه 75 دقیقه ادمین تایم به اضافه 1000 تومان به ازای هر گیگ دیسک ریستور بکاپ انجام خواهد شد.
• پهنای باند سرورهای ابری در لوکیشن انگلیس 1 گیگابیت است.
• سرورهای انگلیس در دیتاسنتر red station میزبانی میشوند.
• میزان ترافیک رایگان سرورهای ابری انگلیس به صورت ماهانه 20 ترابایت است. 
• در صورتیکه کاربر رمز روت یا administrator سرور ابری خود را از حالت پیش فرض تغییر داده و فراموش کرده باشد لازم است نسبت به ریست پسورد سیستم عامل اقدام شود. ریست پسورد در سیستم عامل توسط پشتیبانی با هزینه 30 دقیقه ادمین تایم انجام میشود. 
• امکان تهیه اسنپ شات در سرور ابری انگلیس وجود دارد. در صورت نیاز کاربر میتواند از طریق پنل ابری، منوی سرور ابری، گزینه تنظیمات، تب اسنپ شات اقدام کند. لازم است به کاربر اعلام شود که اسنپ شات فقط به مدت 12 ساعت در سرور نگهداری میشود و پس از ان به صورت خودکار حذف خواهد شد. اسنپ شات ایجاد شده قابلیت دانلود ندارد.
• در صورتیکه کاربر نیاز به اطلاعات سرور ندارد اما قصد نگهداری ایپی سرور را دارد، میتواند حین حذف سرور ابری خود، گزینه نگهداری ایپی را انتخاب کند.
• در صورتیکه کاربر نیاز به استفاده از gui یا دسکتاپ در سرور لینوکسی لوکیشن انگلیس داشته باشد، می‌تواند پس از خرید سرور نسبت به نصب gui اقدام کند. انجام این مورد برعهده کاربر و مدیر سرور ایشان خواهد بود.
• در صورتیکه کاربر نیاز به استفاده از نسخه gui یا حالت دسکتاپ سیستم عامل اوبونتو در لوکیشن انگلیس داشته باشد، می‌تواند پس از خرید و فعال شدن سرور از طریق پنل ابری، سرور ابری، تنظیمات، تب iso اقدام با مانت ایزو ubuntu desktop کند. در این صورت روند نصب برعهده کاربر خواهد بود.
• اگر کاربر نیاز دارد یک فایلiso  اختصاصی در سرور لوکیشن انگلیس ایشان mount (مانت) شود لازم است لینک ایزو مورد نظر را جهت بررسی ارسال کند. در این صورت مورد امکان سنجی و در صورت امکان، مانت ایزو به صورت رایگان انجام خواهد شد و کاربر باید از طریق کنسول به سرور متصل شده و نصب را انجام دهند.
• اگر کاربر سیستم عاملی غیر از سیستم عامل های قابل انتخاب در پنل ابری را نیاز داشته باشد، لازم است سیستم عامل و لوکیشن مورد نظر را جهت بررسی و استعلام هزینه ادمین تایم، از طریق تیکت به واحد فنی اعلام کند. 
• دسترسی تنظیم رکورد ptr در سرورهای ابری در پنل ابری وجود دارد. برای این منظور کاربر میتواند از طریق پنل ابری، سرور ابری، گزینه تنظیمات، تب شبکه، بخش RDNS وجود دارد.

• در صورتیکه کاربر نیاز به استفاده از سرور خود ندارد اما اطلاعات برای ایشان مهم است، لازم است شخصا نسبت به تهیه بکاپ از محتوای سرور یا تهیه فایل ovf اقدام کنند. چارسو تعهدی بابت نگهداری اطلاعات پس از مسدود شدن سرویس ندارد.

• اگر کاربر قصد درخواست دریافت بکاپ قابل دانلود از کل اطلاعات سرور خود دارد، میتواند از محتوای سرور خود بکاپ تهیه کند و یا نسبت به تهیه فایل ovf سرور اقدام کند. 
• در صورتیکه کاربر درخواست دریافت فایل ovf از سرور ابری خود را داشته باشد، میتواند از طریق پنل ابری، منوی سرور ابری، گزینه تنظیمات، تب دسترسی ovf اقدام کند. لازم به ذکر است فایل ovf ایجاد شده قابلیت دانلود دارد.
• اگر کاربر قصد درخواست تهیهimage (ایمیج) از سرور خود را دارد، میتواند از محتوای سرور خود بکاپ تهیه کند و یا نسبت به تهیه فایل ovf سرور اقدام کند.
• امکان تهیه بکاپ از سرور ابری لوکیشن انگلیس وجود دارد برای این منظور کاربر میتواند از طریق پنل ابری، سرور ابری، گزینه تنظیمات، تب پشتیان گیری اقدام به تهیه بکاپ از سرور ابری کند. این بکاپ به صورت فول بکاپ از تمام اطلاعات سرور ابری است و امکان دانلود ندارد و فقط قابلیت ریستور دارد. در صورت ریستور این بکاپ، تمامی اطلاعات و تنظیمات موجود روی سرور ابری به تاریخ بکاپ بازگردانی خواهد شد. لازم است به کاربر اعلام شود که در صورت تهیه بکاپ در قسمت پشتیبان گیری، بکاپ ایجاد شده قابلیت دانلود ندارد و فقط امکان ریستور دارد.
• پلن های پشتیبان گیری سرور های ابری به صورت زیر است:

بکاپ سریع (1 مرتبه): این بکاپ یکبار گرفته میشود و هزینه آن با توجه به دوره پرداخت سرویس محاسبه میشود. در صورتیکه دوره پرداخت ساعتی باشد، هزینه به صورت ساعتی، تا زمانیکه بکاپ نگه داشته شود محاسبه میشود.

بکاپ روزانه، نگهداری 7 بکاپ اخر: در صورت فعال سازی این پشتیبان گیری، بکاپ گیری به صورت روزانه از سرور انجام شده و 7 بکاپ اخر نگهداری میشود. هزینه با توجه به دوره پرداخت سرور محاسبه میشود و در صورتیکه پکیج پشتیبانی در میان دوره تهیه شود، هزینه تا پایان دوره محاسبه میشود.

بکاپ هفتگی، نگهداری 5 بکاپ اخر: در صورت فعال سازی این پشتیبان گیری، بکاپ گیری یکبار در هفته از سرور انجام شده و 5 بکاپ اخر نگهداری میشود. هزینه با توجه به دوره پرداخت سرور محاسبه میشود و در صورتیکه پکیج پشتیبانی در میان دوره تهیه شود، هزینه تا پایان دوره محاسبه میشود.

بکاپ ماهانه، نگهداری 3 بکاپ اخر: در صورت فعال سازی این پشتیبان گیری، بکاپ گیری یکبار در ماه از سرور انجام شده و 3 بکاپ اخر نگهداری میشود. هزینه با توجه به دوره پرداخت سرور محاسبه میشود و در صورتیکه پکیج پشتیبانی در اواسط دوره تهیه شود، هزینه تا پایان دوره پرداخت سرویس محاسبه میشود.

• اگر کاربر نیاز به سیستم عامل میکروتیک در لوکیشن انگلیس داشته باشد، میتواند از طریق پنل ابری، سرور ابری، تنظیمات، تب iso اقدام با مانت ایزو میکروتیک7 کند. در این صورت روند نصب برعهده کاربر خواهد بود. در غیر اینصورت نصب میکروتیکت6 در لوکیشن امارات با 30 دقیقه ادمین تایم توسط پشتیبانی انجام خواهد شد.

سرور ابری لوکیشن هتزنر 

در حال حاضر سرورهای ابری در لوکیشن های آلمان، فنلاند، سنگاپور و آمریکا در دیتاسنتر هتزنر ارائه میشوند.

• امکان انتخاب نسخه 7 سیستم عامل میکروتیک در دیتاسنتر هتزنر وجود دارد. امکان تهیه سایر نسخه های میکروتیک در هتزنر وجود ندارد.
• به دلیل متفاوت بودن ساختار مجازی سازی، امکان تغییر لوکیشن سرورهای هتزنر با سایر لوکیشن ها وجود ندارد.
• امکان ارائه ipv6 در این لوکیشن وجود دارد. پس از ارائه ipv6 لازم است کاربر نسبت به تنظیم ایپی در کارت شبکه سرور اقدام نماید. در لوکیشن هتزنر جهت ارائه IPV6 نیاز است سرور کاربر یکبار ریبوت شود.
• در سرورهای ابری دیتاسنتر هتزنر، هزینه سرور ابری ساعتی روشن و خاموش یکسان است. بنابراین با خاموش کردن سرور در این لوکیشن هزینه سرور کاهش پیدا نمیکند.
• پهنای باند سرورهای ابری در لوکیشن هتزنر 10 گیگابیت است.
• میزان ترافیک رایگان سرورهای ابری دیتاسنتر هتزنر در لوکیشن های آمریکا و سنگاپور به صورت ماهانه 1 ترابایت است. 
• میزان ترافیک رایگان سرورهای ابری دیتاسنتر هتزنر در لوکیشن های آلمان، فنلاند، ماهانه 20 ترابایت است. 
• ترافیک مصرفی سرورهای هتزنر در ابتدای هر ماه میلادی ریست میشود.
• در صورتیکه کاربر رمز روت یا administrator سرور ابری خود را از حالت پیش فرض تغییر داده و فراموش کرده باشد، اگر در حال استفاده از سیستم عامل لینوکس در لوکیشن هتزنر باشد، میتواند از طریق پنل ابری، سرور ابری، گزینه تنظیمات میتوانند نسبت به تغییر رمز سرور خود اقدام کنند. این امکان برای سرورهای ویندوزی هتزنر وجود ندارد و در صورت نیاز مورد با پرداخت هزینه 30 دقیقه ادمین تایم قابل انجام است.
• امکان نگهداری ایپی حین حذف سرور در سرورهای ابری لوکیشن های هتزنر وجود ندارد.
• امکان تهیه اسنپ شات در سرور ابری هتزنر وجود دارد. در صورت نیاز کاربر میتواند از طریق پنل ابری، منوی سرور ابری، گزینه تنظیمات، تب اسنپ شات اقدام کند. لازم است به کاربر اعلام شود که اسنپ شات در لوکیشن هتزنر تا زمانی که کاربر شخصا نسبت به حذف آن اقدام نکرده باشد باقی میماند و هزینه آن در صورتحساب سرور ابری لحاظ میشود.
• اگر کاربر سرور ابری ویندوزی در دیتاسنتر هتزنر تهیه کرده است و سرور فعال شده اما پسورد سرور ابری در پنل ایشان نمایش داده نمیشود، لازم است از طریق کنسول به سرور ابری خود متصل شده و نسبت به ایجاد رمزعبور اقدام کند. سپس با رمز ایجاد شده از طریق ریموت دسکتاپ به سرور متصل شوند.
• امکان مانت فایلiso  اختصاصی در سرورهای دیتاسنتر هتزنر وجود ندارد.
• امکان تهیه بکاپ از سرور ابری لوکیشن هتزنر وجود دارد برای این منظور کاربر میتواند از طریق پنل ابری، سرور ابری، گزینه تنظیمات، تب پشتیان گیری اقدام کرده و با کلیک بر روی دکمه فعال سازی، میتوانند بکاپ گیری روزانه از سرویس خود را فعال کنند. تا زمانیکه پشتیبان گیری فعال باشد، تهیه بکاپ انجام شده و هزینه از پنل کاربر کسر میشود. این بکاپ به صورت فول بکاپ از کل سرور است و قابلیت دانلود ندارد و فقط امکان ریستور ان در پنل چارسو وجود دارد.

انتظار میرود با استفاده از متن فوق به سوالات زیر پاسخ داده شود:

1. شما cdn هم دارین؟
2. چطوری میتونم از دی ان اس ابری چارسو استفاده کنم؟
3. من سایتم قبلا روی سرور مجازی بوده میخوام منتقل کنم به شما چه سرویسی میتونم تهیه کنم؟
4. من دانش کار با سرور رو ندارم شما میتونید تنظیمات سرور رو برام انجام بدین؟
5. من یه سایت فروشگاهی دارم میخوام منتقل کنم به چارسو  قصد دارم سرور ابری تهیه کنم راهنمایی میکنید؟
6. میخوام شبکه سرورم رو از چارسو به اسیاتک تغییر بدم چیکار کنم؟
7. سرورم رو دیتاسنتر شاتل تهیه کردم اصلا از کیفیتش راضی نیستم شبکه رو برام تغییر بدید به اسیاتک
8. یه پیام برام اومده که تا دو ساعت دیگه سرورم محدود میشه این دیگه چیه؟ چیکار کنم؟
9. چجوری میتونم بسته حجمی بخرم؟
10. تغییر شبکه دادم بسته حجمی که خریده بودم غیرفعال شده لطفا راهنمایی کنید.
11. ایپی سرورم در شبکه ایرانسل محدود شده میشه عوضش کنید؟
12. برای کاهش هزینه سروریسم میخوام دیسک سرورم رو از 200 به 100 تغییر بدم لطفا راهنمایی کنید.
13. سرور ابری خریدم یوزرنیم و پسوردش رو بهم بدین
14. سرور ابری میخوام. میخوام ایپی م از رنج 62.60 باشه 
15. سرور ابری خزیدم خیلی وقته در حال پردازش مونده 
16. من سرور اوبونتو با gui میخوام میتونم از شما سرور بگیرم؟
17. سرور امارات خرید، لوکیشن ایپی رو تو سایت iplocation که چک میکنم امریکا نشون میده. راهنمایی میکنید؟ من سرورم امارات هست و باید لوکیشن ایپی م هم امارات باشه 
18. یه iso دارم. سرور ابری بخرم برام مونت میکنین؟
19. سیستم عامل میکروتیک میخوام تو لوکیشن امارات ارائه میکنین؟
20. میکروتیک6 میخوام تو لوکیشن امریکا میتونم از شما سرور بگیرم؟
21. سرور خریدم ولی قسمت پسورد خالی هست.
22. سرور ویندوزی خریدم چجوری بهش وصل بشم؟
23. یه فایل ovf دارم اگر از شما سرور بخرم میتونین برام ریستورش کنین؟
24. سرور مجازی ازتون خریدم میخوام سایتم رو منتقل کنین به سرورم
25. فراموش کردم سرورم رو تمدید کنم حذف شده بکاپ میتونین ریستور کنین؟
26. سرور ابری بخرم چند تا سایت میتونم روش بیارم بالا؟
27. ترافیک سرورهاتون چجوری حساب میشه همه جا اپلودشون رایگان برا شما چی؟
28. سرورم خیلی کنده من سرور گرفتم که سرعتم بره بالا زودتر بررسی کنین 
29. برام این رکورد ptr رو ایجا کنید.  Qaz.qwas.com با ایپی 1.1.1.1
30. میخوام یه مدت سرور رو تمدید نکنم ولی چند ماه دیگه دوباره میخوام تمدیدش کنم شما اطلاعات رو برام نکه میدارید؟
31. از سرورم بهم بکاپ بدید
32. لطفا برام کلودفلر فعال کنید.
33. دیتاسنتر اماراتتون کجاس؟
34. میخوام لوکیشن سرورم رو تغییر بدم راهنمایی کنید.
35. سرور ایرانم رو منتقل کنین به لوکیشن خارج 
36. روی سرورم ssh key فعال کردم چجوری بهش وصل بشم؟
37. سرور هتزنر دارم Ipv6 رو برام فعال کنید.
38. با رمزی که تو پنلم وجود داره نمیتونم لاگین کنم لطفا رمز رو برام ریست کنین
39. شبکه اقتصادی چیه؟
40. سرورم رو تو دیتاسنتر شاتل تهیه کردم چجوری میتونم از شبکه اقتصادیتون استفاده کنم؟
41. سرورم رو تمدید کردم چرا فعال نمیشه
42. من یک ایمیج از سرور ابریم میخوام چیکار کنم؟
43. سروری دارید که روش بشه از waf استفاده کرد؟
44. من میخواستم یه سرور ابری ترکیه تهیه کنم. میخواستم برام روش سیستم عامل میکروتیک نصب کنید.
45. در پشتیبان گیری سرور زده بکاپ گیری روزانه یک مرتبه ینی چی ؟ هر روز بکاپ میگیره از سرورم؟
46. سرور هتزنر دارم اگر سرور رو خاموش کنم هزینه ش چجوری محاسبه میشه؟
47. سرور ایران دارم هزینه سرور اگه خاموش کنم دیگه حساب نمیشه؟